Comprar en MELY es re fácil 😌. Solo tenés que navegar por nuestro sitio web 🌐, elegir los productos que te gusten 💄✨ y agregarlos al carrito 🛒. Después, hacé clic en el carrito para completar tu compra ✅. Podés pagar con Mercado Pago, tarjeta de débito o crédito, o transferencia bancaria.
El costo de envío 📦 se calcula en base al destino 📍 y el peso de los productos ⚖️. Podés ver el costo exacto antes de finalizar tu compra ✔.
¡Sí! Realizamos envíos a todo el país 🇦🇷. Solo ingresá tu dirección 📍 en el momento de la compra para conocer el costo y tiempo estimado de envío 🕒.
El tiempo de entrega 🚛 varía según tu ubicación 🏡 y la disponibilidad de los productos. Generalmente, los envíos tardan entre 3 a 7 días hábiles 📅. Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un número de seguimiento 🔍 para que puedas estar al tanto del estado de tu envío 📩.
Una vez que tu pedido haya sido enviado 🚚, recibirás un correo electrónico 📧 con el número de seguimiento y un enlace para verificar el estado del envío en tiempo real 🔗.
Si elegís retiro en sucursal 🏬, tu pedido estará disponible por 30 días. Si no lo retirás en ese plazo, el pedido será desarmado y los productos volverán a stock 🛒.
Una vez que hayas confirmado tu pedido 🛍️, no es posible modificarlo ❌. Sin embargo, podés contactarnos rápidamente 📞 para verificar si es posible realizar algún ajuste antes de que el pedido sea procesado 🕓.
¡Sí! 🎉 Podés pagar en hasta 6 cuotas sin interés en compras mayores a $50.000 🤑. Al seleccionar tu método de pago, vas a poder elegir la opción de cuotas disponible 💸.
¡Claro que sí! ✔️ Todos nuestros productos cuentan con la aprobación de la ANMAT 🛡, asegurando su seguridad y calidad 💯. Para estar aún más tranquila 😊, te sugerimos probar una pequeña cantidad en una zona de la piel antes de usar el producto en su totalidad 🖐.
Aceptamos las siguientes formas de pago:
Mercado Pago 💳 Tarjeta de débito y crédito 💳 Transferencia bancaria 💻
Además, ofrecemos la posibilidad de pagar en hasta 6 cuotas sin interés a partir de compras mayores a $50.000 🎁.
Los pedidos se despachan un día hábil después de recibir el pago.
El plazo de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino. En algunos casos, puede haber demoras si la dirección es difícil de encontrar o está alejada.
Trabajamos con una empresa de envíos externa, por lo que no podemos modificar datos ni intervenir una vez que el paquete fue despachado
Si necesitás cambiar algún dato de envío, te pedimos que nos contactes inmediatamente después de realizar la compra.
No nos hacemos responsables por errores en la dirección o cambios solicitados luego del despacho.
En Mely, queremos que tengas una experiencia de compra segura y transparente. Por eso, te detallamos cómo gestionamos devoluciones, reembolsos y casos especiales:
Para cualquier solicitud de devolución de dinero o cambio de producto, es necesario que nos envíes:
Foto del producto
Factura de compra
Lugar donde fue adquirido
Si la compra fue realizada en nuestra tienda online oficial (www.mely.com), se reembolsa el monto exacto abonado.
Si la compra fue en un local externo y presentás factura, se devuelve el importe indicado en la misma.
Si la compra fue en un local externo y no contás con factura, se realiza un reintegro estimado, ya que no tenemos forma de comprobar el precio exacto de venta. (Esto aplica sin excepción).
Nuestros productos se fabrican con materiales de primera calidad, cuentan con aprobación de ANMAT y son Cruelty Free.
Sin embargo, no están formulados para ser hipoalergénicos, por lo tanto, personas con piel sensible podrían experimentar alguna reacción.
Por favor, leé siempre la lista de ingredientes antes de usar cualquier producto.
No apto para uso en niños menores de 12 años.
En caso de piel extremadamente sensible o antecedentes de alergias, recomendamos no utilizarlo sin antes consultar con un dermatólogo.
📍No realizamos devoluciones ni cambios por reacciones alérgicas, ya que estas dependen de la sensibilidad particular de cada persona, y detallamos claramente esta información para prevenir cualquier inconveniente.
Las siguientes políticas de privacidad son válidas a partir de mayo 2025
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(b) "Datos Personales Sensibles" significa cualquier información que revele, en relación a una persona física, origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, datos relativos a la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos;
(c) "Tratamiento de Datos Personales" significa cualquier operación realizada en el ámbito de los Datos Personales, mediante medios automáticos o no, como la recolección, grabación, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, diseminación o, alternativamente, puesta a disposición, armonización o asociación, restricción, eliminación o destrucción. También se considera Tratamiento de Datos Personales cualquier otra operación prevista en los términos de la legislación aplicable;
(d) "Ley de Protección de Datos" significa todas las disposiciones legales que regulan el Tratamiento de Datos Personales, incluyendo, sin limitarse, la Ley Nº 25.326, Ley de Protección de los Datos Personales de Argentina (LPDP).
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Recopilamos y usamos Datos Personales para gestionar su relación con nosotros y atenderle mejor cuando esté adquiriendo productos y/o servicios en la Tienda, personalizando y mejorando su experiencia. Ejemplos de cómo usamos los datos incluyen:
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Además, los Datos Personales proporcionados también pueden ser utilizados en la forma que consideremos necesaria o adecuada: (a) según las Leyes de Protección de Datos; (b) para cumplir con exigencias de procesos judiciales; (c) para cumplir decisiones judiciales, decisiones regulatorias o decisiones de autoridades competentes, incluidas autoridades fuera del país de residencia; (d) para proteger nuestras operaciones; (e) para proteger derechos, privacidad, seguridad nuestros, suyos o de terceros; (f) para detectar y prevenir fraudes; (g) permitirnos usar las acciones disponibles o limitar daños que podamos sufrir; (h) de otras formas permitidas por la ley.
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